آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026
تقدّم تيلي فاست راد ("نحن") خدمات الأشعة عن بُعد وإعداد تقارير الأشعة لمراكز التصوير والمستشفيات والعيادات. توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع المعلومات عند تواصلك معنا، بما في ذلك عبر رقم واتساب للأعمال ومساعد واتساب الخاص بنا.
1. المعلومات التي نجمعها
عند مراسلتنا عبر واتساب، نستلم ونخزّن ما يلي:
- رقم هاتفك على واتساب واسم ملفك الشخصي.
- محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا وردودنا عليها.
- إذا وصلت إلينا عبر أحد إعلاناتنا على فيسبوك أو إنستغرام، معرّف الإعلان وعنوانه.
- تفاصيل العمل التي تختار مشاركتها، مثل اسمك ومنصبك واسم المنشأة وموقعها وخدمات التصوير التي تحتاجها وحجم الفحوصات لديك.
لا نطلب بيانات المرضى أو الصور الطبية عبر واتساب. يُرجى عدم إرسالها.
2. كيف نستخدمها
- للرد على استفسارك، بما في ذلك عبر مساعد آلي.
- لمعرفة ما إذا كانت خدماتنا تناسب منشأتك، ولكي يتابع فريقنا معك.
- لتحسين خدمتنا وإعلاناتنا.
نحن لا نبيع معلوماتك.
3. المساعد الآلي
بعض الردود على رقم واتساب الخاص بنا يكتبها مساعد ذكاء اصطناعي. يجيب عن الأسئلة العامة حول خدماتنا ويحوّل استفسارات العمل المؤهلة إلى فريقنا. ولا يقدّم أي نصيحة طبية.
4. من يعالج معلوماتك
نعتمد على مزوّدين موثوقين لتشغيل هذه الخدمة:
- Meta Platforms (منصة واتساب للأعمال)؛ لتوصيل الرسائل.
- Cloudflare؛ لاستضافة أنظمتنا وتخزين بيانات المحادثات.
- Anthropic؛ لتوفير نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يصيغ ردود المساعد.
يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات نيابةً عنا وفق شروطهم وممارساتهم الأمنية الخاصة.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات المحادثات للمدة اللازمة لمعالجة استفسارك وأي علاقة عمل تنشأ بعده، وبما لا يتجاوز 24 شهرًا من آخر رسالة لك، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.
6. حقوقك وحذف البيانات
يمكنك في أي وقت أن تطلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها. راسلنا على info@telefastrad.com مع ذكر رقم الهاتف الذي راسلتنا منه، وسنحذف بياناتك خلال 30 يومًا ونؤكد ذلك لك عبر البريد الإلكتروني.
7. الأمان
نحمي معلوماتك بضوابط وصول واتصالات مشفّرة. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل على الحفاظ على سلامة بياناتك.
8. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وستجد أحدث نسخة دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخها.
9. التواصل
- الشركة
- TELE FAST RAD
- العنوان
- مكتب رقم G22، خليفة عبدالله بن بليلة، أبو هيل، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة
- البريد الإلكتروني
- info@telefastrad.com
- الموقع الإلكتروني
- https://telefastrad.com